Huisreglement ontmoetingsplekken
Natuurmonumenten hecht er waarde aan dat ontmoetingsplekken voor zowel bezoekers als medewerkers een veilige omgeving zijn, vrij van ongewenst gedrag dan wel omgangsvormen. Er is geen plek voor (seksuele) intimidatie, pesten, geweld, discriminatie of ander ongewenst gedrag in welke vorm dan ook.
Om een respectvolle omgang met elkaar te bevorderen is er een huisreglement opgesteld voor de ontmoetingsplekken en bezoekerscentra van Natuurmonumenten. In dit reglement vind je informatie over:
- Onze visie op (on)gewenste omgangsvormen met bezoekers. En lichten we toe wat een veilige en gastvrije ontvangst en dienstverlening voor ons betekent.
- Onze huisregels. Daarin lees je wat bezoekers van onze ontmoetingsplekken van ons mogen verwachten en omgekeerd.
- De kwaliteit van onze gastvrijheid en maatregelen. Waarin we uiteenzetten hoe we onze dienstverleningsprocessen zo klantvriendelijk mogelijk inrichten.
- Afspraken over incidenten melden/registreren en nazorg. Daarin lichten we toe welke stappen gezet worden bij het schenden van de huisregels en hoe nazorg is ingericht.
Medewerkers van bezoekerscentra en ontmoetingsplekken zorgen ervoor dat iedereen de huisregels naleeft en houden de veiligheid in de gaten. Per ontmoetingsplek kunnen er specifieke of aanvullende regels van toepassing zijn. Deze vind je terug op de webpagina van de betreffende ontmoetingsplek.
